業務直結型の技術者育成アプローチと技術者研修による「育つ･育てる」風土づくり ～技術者力強化の取組み～ 京セラドキュメントソリューションズ株式会社　技術本部様

京セラドキュメントソリューションズ株式会社は、業務向け複合機・プリンター等の製造・販売を行っている。京セラドキュメントソリューションズではマネジメント教育や京セラフィロソフィをはじめとする全社共通の社内研修が展開されていたが、市場ニーズの多様化（製品販売からソリューションビジネスへ）、情報機器を取り巻く環境の急激な変化（ネットワーク化、高画質化、環境規制）、新興国市場の成長等に迅速に対応するために技術者育成が特に重要になった。しかしながら技術者が設計・製造業務を遂行するために必要な能力を身に着けるための取組みの大半がOJT主体となっており、特に以下３つの階層において体系的教育の実践強化が必要となった。
１．若手技術者層：技術者の背骨となる考える力京セラドキュメントソリューションズの若手技術者は自らに課された業務に多くの時間を取られ、自身の思考の癖や得意・不得意を冷静に振り返る余裕がない傾向があった。そのため技術者としての基本的な考え方を十分に身につけられないまま働き盛りを迎えてしまうことが危惧されていた。
２．中堅技術者層：メンバーをまとめ、チームとして動く力中堅技術者になると、仕事のやり方を個人プレイからチームプレイに転換することが求められる。製品特性から1プロジェクトに多人数が関わることが多い京セラドキュメントソリューションズでは、中堅層におけるチーム力向上スキルが特に課題であった。
３．課長クラス：組織力の向上部下を束ね個々の能力を組織力に昇華させるために、率先垂範のみならず指導育成も必要となる。しかしながら上司の姿を見ながらマネジメントを学ぶ傾向が強く、各人が職務遂行のあるべき姿において模索している状態であった。

前述の背景から、技術者育成のプログラムは若手技術者層向け、中堅技術者層向け、課長層向けの３本立ての活動で実施した。それぞれの狙いは以下の通りである。
[若手技術者研修]
●「考えて、整理する力」を強化することで、自らに足りない部分を考え、問題意識を醸成し、課題解決能力を向上する
● 研修を通して受講者各位の能力や行動特性を評価し、受講生の上長が今後のアサインメント（仕事の与え方）に活用する
[中堅技術者研修]
● 課題解決プロセスとチームとして動く力を身に付けさせ、今後組織を担うリーダーとなり活躍できる素地を養う
[課長研修]
● 率先垂範及び指導育成のために自らの課題解決能力を高め、課員に対する自らの言葉での指導を通して組織力向上につなげる

[若手技術者研修]
ほぼ全ての受講者でレポートの評点は回を重ねるほど伸び、レポート作成という実践とフィードバックを通して集合研修の学びが深まったと言える。特に論理性・表現力については普段の業務で具体的フィードバックを受ける機会をなかなか得がたく、有意義であるとの意見が多かった。
また、受講者が自らの成長のためのフィードバックに飢えていることが個別面談を通してわかり、日常業務での上長からのフィードバックの頻度や伝え方に改善の必要性があることが認識できた。
[中堅技術者研修]
実務への適用結果に対するフィードバックの場では、多様な業務遂行スタイルを持つメンバーが、それぞれの実践から生まれた課題を共有し意見し合うことで、今までと異なる角度で物事を見ることができるようになった。また、集合研修で学んだ手法を職場で実践することで、短い期間にもかかわらず現象解明や設計案発案、メンバーとのコミュニケーション改善など、実務での成果に直結させるメンバーが多く見られた。そうした実践の繰返しと効果の実感が、学んだことの習慣化を促した。
[課長研修]
管理職の立場として求められる迅速な意思決定や部下との信頼関係構築の面で成果が出ており、これからの会社を支える屋台骨としてふさわしい人材が着実に増えている。